Professionnels :
ECHANGE ET REMBOURSEMENT 1ère et 2nde classe
échanges et remboursements inclus jusqu'à H*
échanges et remboursements avec 50% de retenue de H* à J+60
échanges inclus de H* à H*+1 en gare de la ville de départ (tolérance du train manqué)
Nouvelles bornes d'échanges Express en tête de quai, réservées aux tarifs Professionnels.
souplesse d'accés dédiée aux tarifs professionnels à + ou - 1 heure sur les trains suivant sans repasser au comptoir (sans garantie de place assise)
H* Heure de départ du train
SERVICES Pro 1ère ou 2nde :
Espace réservés aux voyageurs professionnels 1ère classe : en gare, accés aux salons grands voyageurs, à bord, regroupement des clients Professionels 1ère en wagon
service d'échange par téléphone avec ligne dédiée Pro et accés prioritaire de 07h00 à 22h00
échange sur borne d'échange Express ou guichet Express Pro dédiée à la clientèle affaires 1ère et 2ème classe
service de réservation de places de parking en ligne 1ère et 2nde classe
service d'accueil au train / service de restauration à la place / service gratuit de réservation de taxi 1ère classe
Programme Grand Voyageur, cumul de S'MILES
Grand public :
ECHANGE ET REMBOURSEMENT 1ère ou 2nde classe
cartes commerciales (jeune, senior, enfant) : échanges et remboursements jusqu'à H* avec retenue le jour J de 3eur/trajet/voyageur + non remboursable au-delà
autres tarifs Loisirs : échanges et remboursements jusqu'à H* avec retenue le jour J de 10eur/trajet/voyageur + non remboursable au-delà
tarifs Prem's : non modifiable non remboursable
Points clés du tarif Loisir :
élargissement de la gamme tarifaire : création de 5 niveaux / plus la réservation est effectuée tôt plus le tarif est bas
pénalités de 10eur de frais le jour du départ
Points clés du tarif Pro :
facilités d'échange et de remboursement
regroupement en wagon affaires
en moyenne seulement 2eur de plus pour la 2nde et 4 eur de plus en 1ère classe que le le tarif Loisir
