"Prendre
l’avion est stressant pour les voyageurs. Les causes de l’anxiété sont multiples
au cours de leur visite dans un aéroport : le transport, le parking, le poids
des bagages, les contrôles. Nous devons faire en sorte que ce parcours soit le
plus simple possible et dans une atmosphère rassurante», explique
Augustin de Romanet, PDG du gestionnaire. Pour cela, le gestionnaire a décidé
d’harmoniser les uniformes des personnels des installations afin qu’ils soient
plus facilement reconnaissables pour les passagers. L’orange va ainsi devenir la
couleur distinctive d’ADP. Foulard pour les femmes, cravates pour les hommes ou
encore lors des grands départs une écharpe «Puis-je vous aider ?» ou «May I help
you ?» pour près de 950 employés. De plus, 250 salariés issus de 15 entreprises
partenaires (compagnies aériennes, entrepris de sûreté…) se sont portés
volontaires pour devenir Airport Helper, reconnaissables grâce à leur badge
Happy to Help You. Leur rôle sera
d’aider et renseigner les voyageurs pendant leur parcours dans l’aéroport.
De nouveaux services dans les aéroports
ADP a aussi mis en place des services qui permettent aux voyageurs de profiter de leur transit dans l’installation du sud parisien pour prendre du temps pour eux. Par exemple, un service de coiffure express a été installé à Orly et Roissy. En 10 min et sans prise de rendez-vous, les passagers peuvent repartir avec une nouvelle coupe de cheveux (à partir de 10 € la coupe). Les Beauty Bubble sont installés sur 3 emplacements : deux dans le terminal Sud d’Orly (niveau 1-départ et hall B en zone réservée) et un troisième dans la zone publique niveau Départs du terminal 2F de CDG.
A Orly, les voyageurs d’affaires peuvent également faire briller leurs souliers. Un service gratuit de lustrage de chaussures est également proposé en partenariat avec Rénapur dans le terminal Ouest. Un second devrait s’installer dans le terminal 2E de Charles de Gaulle pour l’été.
Un espace pour les passagers en correspondance à Roissy
Chaque jour, 30 % des 25000 passagers en correspondance à Roissy attendent leur vol suivant pendant plus de 3 heures. Pour les clients de l’alliance Skyteam en "correspondance longue", un lieu de 4000m² a été imaginé. Situé dans le terminal 2E, en zone sous douane, au 1er étage du Hall L, ce salon prévu pour 2015 les accueillera et leur proposera de manger, dormir, travailler, se détendre ou encore de se laver.
De plus, fin 2015 un hôtel de 80 chambres ouvrira ses portes sur la plate-forme et recevra les voyageurs souhaitant se reposer. Chaque chambre sera équipée de douche, du wifi gratuit et d'une télévision. De plus, 4 cabines de douches seront disponibles pour les passagers souhaitant utiliser uniquement ce service.
Des accès plus fluides
Présent lors de la présentation des nouveaux services proposés dans les installations parisiennes, Jean-Pierre Sauvage, Président du BAR France, a rappelé l’importance de travailler sur l’accessibilité des aéroports aussi bien par la route que les transports en commun. Conscient de ce besoin, ADP a décidé d’investir 2 millions d’euros dans des travaux d’élargissement sur la partie accès Est de Roissy afin de fluidifier la circulation.
De nouveaux services dans les aéroports
ADP a aussi mis en place des services qui permettent aux voyageurs de profiter de leur transit dans l’installation du sud parisien pour prendre du temps pour eux. Par exemple, un service de coiffure express a été installé à Orly et Roissy. En 10 min et sans prise de rendez-vous, les passagers peuvent repartir avec une nouvelle coupe de cheveux (à partir de 10 € la coupe). Les Beauty Bubble sont installés sur 3 emplacements : deux dans le terminal Sud d’Orly (niveau 1-départ et hall B en zone réservée) et un troisième dans la zone publique niveau Départs du terminal 2F de CDG.
A Orly, les voyageurs d’affaires peuvent également faire briller leurs souliers. Un service gratuit de lustrage de chaussures est également proposé en partenariat avec Rénapur dans le terminal Ouest. Un second devrait s’installer dans le terminal 2E de Charles de Gaulle pour l’été.
Un espace pour les passagers en correspondance à Roissy
Chaque jour, 30 % des 25000 passagers en correspondance à Roissy attendent leur vol suivant pendant plus de 3 heures. Pour les clients de l’alliance Skyteam en "correspondance longue", un lieu de 4000m² a été imaginé. Situé dans le terminal 2E, en zone sous douane, au 1er étage du Hall L, ce salon prévu pour 2015 les accueillera et leur proposera de manger, dormir, travailler, se détendre ou encore de se laver.
De plus, fin 2015 un hôtel de 80 chambres ouvrira ses portes sur la plate-forme et recevra les voyageurs souhaitant se reposer. Chaque chambre sera équipée de douche, du wifi gratuit et d'une télévision. De plus, 4 cabines de douches seront disponibles pour les passagers souhaitant utiliser uniquement ce service.
Des accès plus fluides
Présent lors de la présentation des nouveaux services proposés dans les installations parisiennes, Jean-Pierre Sauvage, Président du BAR France, a rappelé l’importance de travailler sur l’accessibilité des aéroports aussi bien par la route que les transports en commun. Conscient de ce besoin, ADP a décidé d’investir 2 millions d’euros dans des travaux d’élargissement sur la partie accès Est de Roissy afin de fluidifier la circulation.
*source : deplacementspros.com
